La resolución creativa de problemas comienza con ideas inteligentes y diversas. Las herramientas de IA generativa como Google Workspace con Gemini pueden ofrecer un tesoro de ideas en una fase de lluvia de ideas. También pueden ayudar a fundamentar nuestras decisiones en la investigación, reducir el sesgo y, a lo largo del camino, impulsar una mejor toma de decisiones. Aquí hay varias maneras de llegar allí.
Apóyate en un asistente de investigación de IA para descubrir información
Varios modelos de IA ofrecen herramientas de investigación que también pueden generar informes. Deep Research es una función integrada en Gemini y disponible de forma gratuita para la mayoría de los clientes de Workspace. Puede ayudarte a estructurar y ejecutar un plan de investigación de varios pasos. Primero, selecciona tu tema de investigación y luego Deep Research utiliza un enfoque por fases para recopilar, analizar e redactar la información.
Un equipo de desarrollo de productos podría utilizar Deep Research para analizar primero las tendencias del mercado y los productos de la competencia y luego generar un informe que recomiende innovaciones específicas de productos.
Encuentra la solución inesperada a un problema
Cuando nos enfrentamos a problemas difíciles, nuestros cerebros tienden a buscar soluciones familiares. Esto se conoce como el “Efecto Einstellung”. * Gemini puede ayudarte a descubrir ideas creativas más allá de tu zona familiar de “recursos”.
Aquí hay dos ejemplos de pensamiento innovador con Gemini:
Sundogs es una consultora de performance creativa que presta servicios a una clientela global, desde empresas de medios y entretenimiento hasta marcas de belleza globales. Cuando su cliente Urban Decay, una marca nacida en los años 90, quiso renovar su marca para una audiencia moderna, utilizó Gemini para ayudar al equipo a comprender la diferencia entre lo que era genial entonces y lo que es genial ahora. Antes, reunir este tipo de información podía llevar días, pero Gemini creó un gráfico que comparaba los comportamientos de la audiencia en cuestión de minutos. Esto le dio a Urban Decay información sobre cómo cambiar su marca de forma auténtica sin dejar de ser fiel a sus valores fundamentales.
Un cliente empresarial estaba lidiando con un problema de configuración que causó una cadena inusual de eventos técnicos. Estos eventos fueron documentados en múltiples informes extensos, todos en diferentes formatos: mensajes de chat, tickets de sistemas de soporte, correos electrónicos y más. Pero no había una manera fácil de analizar todo esto para entender lo que sucedió. Se decidió reunir todo y pegarlo en gemini.google.com (que preserva el límite de confianza de una organización) y se utilizó Gemini para resumir lo que había sucedido. Eventualmente, se pidió a Gemini que escribiera un análisis de la causa raíz. Al revisar el informe, lo único que hizo falta fue personalizarlo, y eso fue todo. Esta es una tarea que habría requerido un equipo con muchos días de trabajo para hacer lo que Gemini for Workspace ayudó a hacer en cuestión de horas.
Genera ideas rápidamente — y a escala
La IA generativa ofrece una forma rápida y rentable de explorar conceptos novedosos y conectar ideas. Digamos que un equipo de producto de software necesita ayuda para identificar y priorizar nuevas características del producto. Cada miembro del equipo se prepara para la sesión de lluvia de ideas para poder presentar ideas y perspectivas inesperadas. Por ejemplo:
-
- Una persona obtiene ideas al introducir los comentarios de los clientes y los tickets de soporte en Gemini.
- Otra le pide a Gemini que imagine cómo podría verse el producto en 2 años.
- Un tercero solicita funciones inspiradas en el diseño de juegos.
Reducir el sesgo
Todos tenemos prejuicios, y también las herramientas de inteligencia artificial generativa. Después de todo, son desarrolladas por personas. La inteligencia artificial generativa puede ayudar a eliminar los puntos ciegos al ofrecer un mayor volumen y diversidad de ideas. Los prejuicios pueden basarse en cosas como el género, el nivel de educación o el acceso a la tecnología. También pueden basarse en la función laboral. Un equipo de ingenieros jóvenes, por ejemplo, podría diseñar un producto que sea difícil de usar para los consumidores mayores.
Puede que no te des cuenta de un sesgo en tu generación de ideas. Incorpora indicaciones diseñadas para revelar enfoques y puntos de vista menos visibles, para desafiar o iluminar tus propios sesgos. Incluso puedes desafiar a herramientas como Gemini para que descubran posibles fuentes de sesgo o ideas contradictorias en tu trabajo.
Recuerda que una abundancia de ideas en una sesión de lluvia de ideas es algo bueno. Pero solo los humanos tienen el contexto y el marco ético para evaluar esas ideas y tomar decisiones.
Antes de tomar una decisión, refina tus opciones
Ahora que ya hiciste las preguntas correctas, es hora de tomar algunas decisiones. Reserve tiempo para digerir e interpretar la información. Obten comentarios de los miembros del equipo y colegas de toda tu organización. Por ejemplo, ese equipo de productos de software que está considerando nuevas funciones podría preguntar a los clientes qué nuevas funciones les gustan más. Gemini (al que se accede a través de Hojas de cálculo, por ejemplo) puede ayudar creando un marco de decisiones. Gemini puede sugerir categorías a considerar, asignar valores y crear un gráfico con los datos. Si estás evaluando nuevas funciones del producto, puedes priorizar:
-
- Requisitos de recursos bajos
- Facilidad de integración
- Tasa de solicitudes de los clientes para la función
- Bajo costo general
Adopta el cambio
Con Gemini como tu socio de pensamiento creativo, puedes liberarte del pensamiento convencional y obtener un enfoque nuevo. Eso puede ayudarte a anticipar y adaptar los cambios futuros, y estar mejor preparado para los desafíos comerciales del mañana.
En G Nerd, sabemos que adoptar estas herramientas puede marcar la diferencia en la productividad de tu equipo. Si quieres saber cómo implementarlas en tu flujo de trabajo o necesitas asesoría sobre tu plan de Google Workspace, ¡contáctanos hoy mismo!
Recursos
